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4s售后服务工作总结,4s点服务顾问总结(广元大丰江淮4S从事销售工作)
发布时间:2011-12-25 19:46:37  阅读次数:  字体大小: 【】 【】【


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in control 发表日志:2011年终个人总结 

本人于2011年3月19号来广元大丰江淮4S从事销售工作,一份莫名其妙的缘分让我加入大丰,从一个对销售一片空白的人到销售的入门,从初出茅庐到小有成绩,一年来我学了很多,感触很多,汗水很多,苦水很多,温暖很多,感谢也有很多!以下为我2011年终总结,书读不多文笔有限,还望领导海涵。 

一、总结 

1)建店时间短,品牌效应还未打响 但是公司的各级领导依就给予工作上的大力支持,比如 基础知识的培训 销售技能的培养 市场策划的推广 客户按揭的完善让我对公司的未来和江淮汽车的未来充满了无限的希望 真诚的感谢公司的马总、张经理、向老师、吴主管、刘组长及各位大小领导,今年未实现个人业绩第一名,向你们说一声报谦。 

2)个人因素,没有打好实际基础 在工作中由于年青 学识尚浅 偶尔错误的将领导的关心和厚爱恩将仇报 望各位领导大人不计小人过,宰相肚里能撑船不要与我一般见识 对不起 

3)广告宣传 范围不够广 在公司广告方面,据我了解 品牌部是做的风声水起,不论是平面媒体、广播电视、 路牌车载还是车载巡游、舞台促销、新车发布 都做的有声有色 、与众不同,处处尽显领导们的良苦用心 我对公司的广告推广由为满意 

4) 今年到目前为止个人完成总销量9辆 (车型为 瑞风2.8柴油穿梭8座一辆、和悦三厢5辆 和悦RS 3辆  

5} 出勤方面11月份以前一切正常,由于个人交朋友后虽然每天坚持六点起床,却还是偶有迟到现象出现,实在不应该,我男友说从11月22号起实现零迟到,公司偶有临时开会的命令,由于现场正逢接待客户,所以未能实现每次准时到会望领导理解,如有疑问,我可以随时让客户接听领导调查电话,当然要领导同意 

6)团队意识略显淡簿 在同级同事里面http://www.31myhome.com/不像优秀同事看齐偏偏我形我素不忌同事的感受实在不该啊 

7)目前为止我在公司未能努力的学到男友要求的关于解决客户提到的以下10个抗拒问题的一百种处理话术,感到遗憾! 

a. 过些时间再买 
b 我在看看 
c 价格少点行不行 
d 这款车不适合我 
e 我对国产品牌不感兴趣 
f 我回家商量商量 
g 我朋友买的就是江淮车,他说后悔了 
h 我只要白色带天窗的(公司短期到不了货) 
i 我还是到成都去买,那边便宜 
j 为什么网上的标价与卖场报价不和 

二、目标 

在新的一年里我计划每月业绩实现3辆车的销量(希望公司配合如下 
a 把客户真正的当上帝 
b 把每个员工都当自己人 
c 主管内领导启好带头作用 
d 组织更高水平的培训(上课的时候学生睡着了,不是学生不专心而是老师太差劲) 
f 明确公司各类规章制度 如考勤制度 工资制度 奖惩制度等(好的制度,邓小平说“好的制度能够把坏人变成好人,坏的制度能够把好人变成坏人”) 

三、其他 

本着不坑人,不骗人, 不害人,不昧着良心做人的原则尽力做好装饰推销和保险推广,不做刻意要求。 

此致 
2011年肺腑总结 
销售顾问:蒲欣慧 
2011年12月23日23时41分 

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